NOIVREM SRL
CUI: RO48475497
Nr. Reg. Com.: J33/1227/2023
Sediu social: P.L. Calea Unirii, Intrarea 10, Suceava 720166

Bine ați venit pe vrempaturi.ro! Dorim să vă oferim o experiență de cumpărături plăcută și sigură. În cazul în care nu sunteți complet mulțumit(ă) de achiziția dvs., aveți dreptul să returnați produsele, în condițiile prevăzute mai jos.

1. Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia fizică a produselor.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați la adresa de e-mail [contact@vrempaturi.ro] sau telefonic la [număr de telefon] (va trebui să adăugați aici un număr) despre decizia dvs., folosind o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail). Puteți folosi modelul de formular de retragere, dar nu este obligatoriu.

2. Condiții de returnare
Produsele trebuie returnate în starea în care au fost livrate, fără semne de uzură sau deteriorare, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele aferente.
Din motive de igienă, NU acceptăm returnarea saltelelor, pernelor sau huselor de protecție care au fost desigilate sau utilizate, conform art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014.
Dacă produsul prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde comenzii, acceptăm returnarea acestuia și suportăm costurile de transport.

3. Procedura de returnare
După notificarea intenției de returnare, veți primi instrucțiuni privind expedierea produsului.
Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de consumator, cu excepția cazului în care returnarea se face din cauza unui defect sau a unei greșeli din partea noastră.
Vă rugăm să expediați produsele fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea.

4. Rambursarea contravalorii
Vom rambursa toate sumele pe care le-am primit de la dvs., inclusiv costurile livrării standard (dacă este cazul), fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dvs. de retragere.
Rambursarea se va efectua folosind aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit altfel.
Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la data recepționării produselor sau până la primirea dovezii că le-ați returnat, luându-se în considerare cea mai apropiată dată.

5. Produse care nu sunt eligibile pentru returnare
Conform legislației în vigoare, următoarele produse nu sunt eligibile pentru retur:

Produsele sigilate (de ex. saltele, perne, huse) care au fost desigilate după livrare și care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă.
Produse realizate după specificațiile clientului sau personalizate clar (de exemplu: saltele fabricate la comandă).

6. Contact
Pentru orice detalii suplimentare legate de returnări și rambursări, vă rugăm să ne contactați:

E-mail: contact@vrempaturi.ro
Adresă de corespondență: NOIVREM SRL, P.L. Calea Unirii, Intrarea 10, Suceava 720166