FAQ | Întrebări Frecvente
Comenzi și Livrare
Pentru a plasa o comandă, adăugați produsele dorite în coșul de cumpărături și urmați pașii indicați pentru finalizarea comenzii.
Oferim livrare standard prin curier rapid în toată țara.
În cât timp voi primi comanda? Termenul de livrare este de 3-5 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc. Pentru produsele realizate la comandă, termenul de livrare va fi comunicat în momentul confirmării comenzii.
Dacă doriți să modificați sau să anulați o comandă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Vom face tot posibilul să acomodăm solicitarea, însă nu garantăm că modificările vor fi posibile dacă comanda a fost deja procesată.
Produse și Personalizare
Da, putem realiza paturi și saltele la comandă, conform dimensiunilor și culorilor alese de dumneavoastră. Pentru detalii suplimentare, vă rugăm să ne contactați.
Alegerea saltelei depinde de preferințele personale și de necesitățile de confort. Vă recomandăm să consultați ghidul nostru de alegere a saltelei sau să ne contactați pentru consiliere personalizată.
Da, toate produsele noastre, inclusiv cele importate din Italia, beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.
Plată și Facturare
Acceptăm plata online cu cardul, transfer bancar și ramburs la livrare.
Da, pentru a primi factură pe firmă, vă rugăm să introduceți datele companiei în momentul finalizării comenzii.
Retururi și Garanție
Aveți dreptul să returnați produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, conform legislației în vigoare. Produsele trebuie să fie în stare nouă, neutilizate și în ambalajul original.
În cazul în care primiți un produs defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a remedia situația.
Toate produsele noastre beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. Detaliile specifice ale garanției sunt menționate în descrierea fiecărui produs.
Contul Meu
Nu este obligatoriu să aveți un cont pentru a plasa o comandă, însă crearea unui cont vă permite să urmăriți comenzile și să salvați informațiile de livrare pentru viitoarele achiziții.
Pentru a reseta parola, accesați pagina de autentificare și selectați opțiunea "Am uitat parola". Urmați instrucțiunile pentru a seta o nouă parolă.
Pentru a actualiza informațiile personale, autentificați-vă în cont și accesați secțiunea "Profilul meu".
Contact și Suport
Ne puteți contacta prin formularul de contact de pe site sau la adresa de email și numărul de telefon afișate în secțiunea Contact.
Serviciul nostru de relații cu clienții este disponibil de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00.
