Date firmă:
NOIVREM SRL, CIF: RO48475497, Nr. Reg. Comerțului: J33/1227/2023
Adresă: P.L. Calea Unirii, Intrarea 10, Suceava, 720166

1. Termene de livrare
Comenzile plasate pe site-ul vrempaturi.ro sunt procesate și expediate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (sau a plății, în cazul plății prin transfer bancar sau online).
În funcție de disponibilitatea produselor și de volumul comenzilor, termenul de livrare poate varia între 2 și 7 zile lucrătoare.

În cazul produselor realizate la comandă sau personalizate (de exemplu, dimensiuni speciale de saltele), termenul de livrare va fi comunicat individual, prin e-mail sau telefon.

2. Metode de livrare
Livrarea produselor se realizează prin curier rapid, la adresa specificată de client în formularul de comandă.
Colaborăm cu firme de curierat naționale pentru a asigura o livrare rapidă și sigură.

Produsele sunt ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea pe durata transportului.

3. Costuri de livrare
Livrarea este gratuită pentru comenzile ce depășesc suma de 500 lei.
Pentru comenzile sub această sumă, costul livrării este de 25 lei, indiferent de locație, în aria de acoperire standard a firmelor de curierat.
Pentru livrări în afara ariei de acoperire a curierilor (localități fără sediu curierat), se pot percepe taxe suplimentare. Clientul va fi informat în prealabil despre aceste costuri.

4. Recepționarea produselor
La primirea coletului, recomandăm clientului să verifice integritatea ambalajului și a produselor.
În cazul constatării unor deteriorări, vă rugăm să solicitați curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare și să ne contactați de urgență la adresa de e-mail sau telefonul indicat pe site.

Reclamațiile ulterioare privind deteriorarea produselor în timpul transportului, fără proces-verbal, pot să nu fie acceptate.

5. Condiții speciale
În cazul livrării unor produse voluminoase (de exemplu, saltele mari sau paturi de dimensiuni mari), transportul se efectuează până la intrarea în imobil (parterul clădirii), conform politicii firmelor de curierat.
Manipularea în interiorul imobilului nu este inclusă în serviciile standard de livrare.
În perioada sărbătorilor legale sau în cazuri de forță majoră (ex: condiții meteorologice extreme), termenele de livrare pot suferi întârzieri, situație în care clientul va fi informat prompt.

6. Întârzierea livrării
În cazul în care termenul de livrare nu poate fi respectat, clientul va fi notificat prin e-mail sau telefonic, având posibilitatea de a accepta un nou termen de livrare sau de a solicita anularea comenzii și rambursarea integrală a sumei plătite.